Гарантии

Для нас очень важно, чтобы клиент был доволен всеми этапами предоставляемого сервиса - от процесса оформления заказа до положительной реакции получателя. Все заказы выполняются мастерами высокого класса и Ваши букеты и композиции доставляются свежими и качественными. Если Вас не устроила наша работа на каком-либо этапе - обязательно сообщите нам!

  Вся информация, переданная нам при оформлении заказа, конфиденциальна и не передаётся третьим лицам. Контактная информация из формы заказа используется исключительно для доставки цветов адресату. Контактная информация также используется для связи с заказчиком или получателем для успешного выполнения заказа.

  Наша компания гарантирует своевременно и качественно обеспечивать доставку цветов и заказанных товаров по указанному Вами адресу в строгом соответствии с полученным и подтверждённым оператором заказом. Если полученный заказ не подтверждён оператором в течение 3 часов, он аннулируется. По Вашему желанию после выполнения заказа с Вами может связаться наш оператор и сообщить о выполненной работе.

В случае, если заказ не может быть выполнен в точности, в силу независящих от службы причин (например, отсутствие определённого сорта цветов или фруктов в связи с сезоном), компания имеет право заменить некоторые составляющие на аналогичные, либо на сорта лучшего качества. При этом дополнительные расходы несёт выполняющая сторона – служба доставки цветов MonaFlowers.


  В случае изменения цены на отдельные товары в ту или иную сторону, после оплаты заказа, перерасчёт стоимости не производится. Заказ будет доставлен по ценам, которые действовали на момент оформления заказа.

В случае невозможности выполнить доставку по причинам:
   - неправильно указан адрес получателя, при заполнении заказа
   - получатель отсутствует (переехал, уехал в отпуск, и т.д.….)
   - не верные данные отправителя, которые не позволяют с ним связаться
   - получатель отказался принять подарок
   - отмена заказа после того, как он поступил в работу

 Оплаченная сумма заказчику не возвращается. Заказ может быть доставлен на другой адрес, указанный клиентом, но все возможные дополнительные расходы и риск увеличения срока доставки лежат на клиенте. 


В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного заказа по вине службы доставки цветов MonaFlowers, гарантируется возврат средств в полном объёме. Компания несёт ответственность только перед клиентом.